Tanya Jawab Umum
Kapan Pesanan Saya Akan Dikirim?
Pesanan biasanya diproses dan dikirim dalam waktu 3 hari kerja sejak pembelian.
Bagaimana cara melacak paket saya?
Kami akan mengirimkan nomor pelacakan saat pesanan Anda dikirim. Cukup kunjungi situs web operator dan masukkan nomor pelacakan untuk melihat status pengiriman paket Anda.
Mengapa Saya Tidak Dapat Melacak Pesanan Saya di Situs Web?
Harap perhatikan bahwa informasi pelacakan akan ditampilkan setelah 2-5 hari setelah diperbarui.
Oleh karena itu, jika Anda tidak dapat menemukan informasi pelacakan tentang paket Anda, silakan coba 1-2 hari kemudian.
Mengapa Status Pengiriman Saya Tidak Diperbarui?
Pengiriman Anda mungkin tertunda karena berbagai alasan. Penundaan umum dapat disebabkan oleh misalnya insiden cuaca, bea cukai, atau keterlambatan pengiriman.
Metode Pembayaran Apa yang Anda Terima?
Kami menerima Paypal, Kartu Kredit (Visa, MasterCard, Discover, dan American Express), Kartu Debit.
Apa Kebijakan Pengembalian Anda?
Jika ada yang salah dengan pesanan Anda (produk cacat, pesanan salah, pesanan rusak, dll.), silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari sejak menerima pesanan Anda dan kami akan dengan senang hati membantu Anda meninjau kasus tersebut dan jika disetujui, kami akan mengirimkan penggantinya. Harap jangan mengembalikan apa pun sebelum kami meninjau kasus tersebut, tim layanan pelanggan kami akan meninjau permintaan tersebut dan akan mengirimkan instruksi lebih lanjut. www.ianggun.com berhak menolak permintaan pengembalian apa pun.
Anda akan bertanggung jawab untuk membayar sendiri biaya pengiriman untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman awal tidak dapat dikembalikan.